白馬ホテルグループは、若くダイナミックな国際色豊かなチームで構成され、白馬バレーの一等地にブティックホテル、プレミアムシャレー、アパートメント、飲食店からなる最大のポートフォリオを提供しています。
10 年以上前、白馬ホテルグループ（HHG）は、先見性に優れた二人の投資家によって、白馬の自然の美しさと広大な可能性を発見し た際、設立されました。当時も今も、白馬が日本屈指の、四季を通じて年中楽しめる観光地になる可能性を持っていることは、私たちにとって明確なことでした。
HHGは、2012年に白馬スプリングスホテルを買収して設立され、以来、ホテル、アパートメント、貸別荘、旅行代理店、イベント、レストラン、バーを所有し、運営する白馬最大のホスピタリティ企業として、アジアの中でも非常に高級感溢れる宿泊施設と食事を提供するまでに成長しました。
白馬の地で最も高級なアパートメント「ROKA」や白馬で最も新しい質の高いホテル「THE HAPPO」をオープンするなど、コロナ世界的大流行時代最中の大規模な投資そのものが、白馬に対する我々の信念を揺るぎないものとしています。
私たちは、革新的なテクノロジーを導入しながらも、国際的なホスピタリティ基準を守り、お客様の白馬での体験が快適で思い出深いものになるよう心がけています。
そして、生涯忘れられない白馬の思い出を創り、提供したいという共通の情熱が、私たちのチームを未来へと前進させるのです。
白馬ホテルグループは、まさに「白馬そのもの」なのです。
白馬を日本一の四季を通じて年中楽しめる観光地として発展させ、白馬を訪れる旅行者にとっての ”ファーストチョイス” として、白馬ホテルグループを確立すること。
白馬ホテルグループの使命は、スポーツ、アドベンチャー、自然を愛する旅行者のために、忘れられない白馬のひとときと経験を創造することです。そのために、よく訓練され、意欲的且つ情熱的で、思いやりのある私たちチームが、一貫した品質、行き届いたサービス、絶えず続く革新やテクノロジーを優先した取り組みによって、当社の利害関係者に対する公正な投資収益率につながるよう専念していきます。
誠実さと正直さ - 従業員と会社全体が、常に誠実に行動します。私たちは、すべての行動において透明性と信頼性を確保しています。
公平性 - 私たちは、差別をすることなく、すべての人に良識と尊敬の念を持って接します。
地域社会への貢献 - 私たちは、白馬村に尽力します。地域を改善し、ここに住む人々を受け入れ、環境を保護するために、できることは何でもします。
チームワーク - 私たちは、時に所属や部門を超えて、ひとつのチームとして協力し合っています。仕事中も仕事以外でも、お互いをサポートし合います。
ゲストエクスペリエンス – - 私たちは、一生涯の思い出を創り出します。決して「一律」のやり方や考え方をせず、一人ひとりのニーズを先読みして行動し提供します。お客様のご要望にも可能な限りお応えし、すべての人に快適で心地よくおもてなしを感じていただけるよう努めます。
技術性 - 最新の使い勝手に優れた、質の高いテクノロジーを用いることで、ゲストやチームメンバーにとって不必要な管理や作業に費やす時間を削減し、良質な時間を過ごすことに重点を置いています。
自己の責任性 - 私たちは自身の行動に責任感を持ち、お客様とチームメンバーの体験をより良きものへと向上させるため、決断する権限を与えられています。
柔軟性 - 私たちは、他に危害や不利益を与えない限り、ルールや基準に必ずしも固執することはしません。私たちは、常にゲストの要望に応え、期待以上のものを提供するために最善を尽くします。
品質管理 - 私たちの物件や施設は、徹底的に管理されています。細かいところまで気を配り、お客様に可能な限りの利便性を図ったサービスを提供します。
